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Les demandes spéciales doivent être faites au moment de la réservation et précisées sur le formulaire de réservation. Tous les efforts seront faits pour répondre aux demandes spéciales, mais nous ne pouvons garantir qu'elles le seront, et MadeiraWonderHikes.com ne sera pas responsable si les demandes spéciales ne sont pas satisfaites.
Toutes les communications seront envoyées à la personne nommée sur le formulaire de réservation en utilisant l'adresse e-mail fournie, sauf indication contraire de votre part.
Un faible nombre de participants à une randonnée peut entraîner une annulation à court terme. Le "faible nombre de participants" est défini par nous comme trop peu de réservations à ce jour pour rendre le trek viable. Nous pouvons, à notre discrétion, modifier tout itinéraire ou annuler en cas d'alerte rouge émise par les autorités locales ou en cas de "force majeure". Force majeure désigne des circonstances inhabituelles et imprévues indépendantes de la volonté de MadeiraWonderHikes.com, dont ni MadeiraWonderHikes.com ni ses agents n'auraient pu éviter les conséquences, y compris, mais sans s'y limiter, la guerre, la menace de guerre, les émeutes, les troubles civils, les activités terroristes (réel ou imminent), conflit industriel, problèmes techniques de transport, de machinerie ou d'équipement, panne de courant, catastrophe naturelle, incendie, inondation, sécheresse et conditions météorologiques défavorables. Dans les deux cas, une autre date pour la même randonnée ou un remboursement complet sera proposé.
Les annulations effectuées 7 jours ou plus avant la randonnée seront remboursées à 100 %. Les annulations effectuées dans les 3 à 6 jours entraîneront des frais administratifs de 10 %. Toutes les annulations doivent être faites par le signataire de la réservation par téléphone ou par e-mail au moins 48 heures avant toute randonnée.
Un grand soin a été apporté pour s'assurer que les descriptions et les informations fournies sur notre site Web sont aussi précises que possible. Cependant, des erreurs peuvent survenir et MadeiraWonderHikes.com se réserve le droit de vous informer de tout changement si des erreurs sont constatées avant ou après l'acceptation de votre réservation.
MadeiraWonderHikes.com a une couverture d'assurance comme l'exige la loi portugaise pour exploiter une activité de cette nature. Tous les participants sont assurés individuellement et doivent fournir leur nom complet et leur date de naissance avant la randonnée à des fins d'assurance.
Le ramassage et le dépôt sont inclus dans le prix indiqué au moment de la réservation. Si vous restez en dehors de la limite entre le centre de Câmara de Lobos et le centre de Caniço, nous appliquerons un supplément de 15,00 € par personne pour couvrir les frais. Alternativement, les participants peuvent spécifier un lieu de ramassage dans cette limite.
Tous les prix sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises.
En remplissant le formulaire de réservation, le participant s'engage à accepter les décisions du guide de montagne lors de la randonnée et du transfert vers et depuis le lieu. Nous nous réservons le droit d’expulser tout participant de tout randonnée s’il agit d’une manière qui, selon nous, menace l’atmosphère et/ou la sécurité des autres participants.
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